Die MySports Member Platform unterstützt Studios dabei, ein herausragendes digitales Mitgliedererlebnis zu bieten. Sie ist ein Tool, mit dem deine Mitglieder direkt mit dir als Studio und du mit ihnen interagieren kannst.
Verfasst von Nico Gabler am 20.12.2024
Digitale Kurs- und Terminbuchungen, Self-Service-Funktionalitäten, Trainingspläne, und vieles mehr erleichtern deinen Alltag und binden deine Mitglieder an dein Studio. Doch um die MySports Member Platform optimal nutzen zu können, bedarf es Vorbereitung und ständige Pflege. Es ist ähnlich wie der physische Bereich in deinem Studio, der gepflegt werden muss. Halte deine Mitglieder per App auf dem Laufenden, informiere sie über Kursplan-Änderungen, neues Personal oder weitere Verbesserungen und schaffe ein Gefühl von Zugehörigkeit. Motiviere sie langfristig, ihre Ziele zu erreichen und dich als professioneller und moderner Anbieter von Fitness und Gesundheit zu positionieren.
Um deinen Erfolg mit der MySports Member Platform zu maximieren, werde ich in den kommenden Monaten eine Reihe von Artikeln teilen. Als MySports Product Manager lade ich dich ein, die Features der Plattform, Best Practices, Tipps und Tricks sowie reale Anwendungsfälle kennenzulernen, damit du von deiner digitalen Studio-Präsenz bestmöglich profitieren kannst.
Lass uns loslegen mit einem Blick darauf, wie das Mitgliedererlebnis durch die MySports Member Platform gestaltet wird. Diese Perspektive wird als Grundlage dienen, um in den kommenden Wochen ein besseres Verständnis für das Tool zu entwickeln.
Die MySports Member Platform ist eine umfassende Lösung, um deine Mitglieder an dich und dein Studio zu binden, sie zu unterstützen und zu motivieren. Sie umfasst sowohl eine mobile App als auch eine Web-Plattform mit vielen, wertvollen Features. Grundsätzlich ist sie verfügbar in einer Basic-Variante oder in deinem Design und mit deinem Logo versehen. Wir liefern dir einen digitalen Werkzeugkasten, aus dem du dir das heraussuchen kannst, was am besten zu dir passt, um auf die individuellen Bedürfnisse deiner Mitglieder einzugehen und ihr Erlebnis noch besser zu machen.
Beginnen wir mit der Zeit vor der eigentlich Mitgliedschaft. Wie kann die MySports Member Platform dich dabei unterstützen, noch mehr Mitglieder zu gewinnen?
Mit der MySports Member Platform bekommst du ein Tool, das die Kontaktaufnahme von potenziellen Mitgliedern mit deinem Fitnessstudio verbessert. Sie sehen auf deiner MySports Website dein Angebot, deinen Kursplan und vieles mehr. Über die App oder deine MySports Website können sie direkt online ihr Probetraining buchen, einen Tagespass kaufen oder im besten Fall ihren Vertrag abschließen.
Alle Daten werden direkt an dich übermittelt und nahtlos in die Magicline übertragen. Vor Ort erleben die Interessenten die Qualität deines Studios aus erster Hand, können deine Geräte und Dienstleistungen ausprobieren und das Ambiente spüren. Dieses Erlebnis hilft, das Interesse in eine dauerhafte Mitgliedschaft zu verwandeln. Sollten sie nach dem Probetraining zögern, kannst du sie über ihre Kontaktdaten direkt ansprechen und dir Feedback einholen oder ihnen Sonderangebote zukommen lassen. Nach erfolgreichem Abschluss kann die digitale Reise deiner neu gewonnenen Mitglieder über die MySports Member Platform fortgeführt werden.
Um Mitglieder zu unterstützen und die Bindung zu steigern, verwandelt sich die MySports Member Platform in einen virtuellen Fitnessassistenten. Sie stellt sicher, dass die Mitgliederinteraktionen mit deinem Studio nahtlos und unkompliziert sind.
Neue Mitglieder, die ihre Fitnessreise mit deinem Studio beginnen, werden mit einem intelligenten, benutzerfreundlichen Onboarding-Prozess begrüßt, der durch einen Quick-Connect-Link ermöglicht wird. Die MySports App ermöglicht nahtlose Eintrittsoptionen, je nachdem, was du in deinem Studio anbieten möchtest. Mitglieder können das Studio per QR-Code betreten oder Bluetooth für einen schnellen und einfachen digitalen Check-in verwenden.
Mit MySports können Mitglieder die aktuelle Auslastung des Studios und den Kursplan jederzeit und ortsunabhängig einsehen und sich dank der detaillierten Informationen zu den Kursen für den geeigneten Kurs entscheiden. Mit wenigen Klicks kann er im Handumdrehen gebucht werden - automatische Erinnerungen inklusive!
Mit der integrierten Trainingswelt können Studios individuelle Trainingspläne oder standardisierte Katalogpläne gemäß ihren Trainingskonzepten erstellen und digital zur Verfügung stellen. Mitglieder haben Zugriff auf über 500 Übungen mit HD-Videos und können unabhängig oder zusammen mit einem Personal Trainer ihre Trainingspläne anpassen. Bei Unsicherheiten können Übungsausführungen per Video oder Beschreibung eingesehen werden. Zudem können Trainingsdaten kontinuierlich in der App getracked werden, um Fortschritte sichtbar zu machen und langfristige Motivation zu fördern.
Die Möglichkeit, für jede Aktivität mit unserem Loyalty Programm belohnt zu werden, dient als zusätzlicher Motivationsschub. Mitglieder können über Aktivität neue Level erreichen und zusätzliche, von dir definierte Belohnungen bekommen. Durch diese Gamification bietest du deinen Mitgliedern noch mehr Anreiz, regelmäßig aktiv zu sein und gesunde Routinen aufzubauen.
MySports erleichtert den neuen Mitgliedern nicht nur den Aufbau einer Fitnessroutine, sondern verknüpft physische Erlebnisse in deinem Studio dauerhaft mit digitalen Angeboten.
Wenn es um Mitgliedermarketing geht, fungiert die MySports Member Platform als Markenbotschafter und hebt die einzigartige Persönlichkeit deines Studios hervor. Über die App können Studios eine kontinuierliche Kommunikation mit Mitgliedern aufrechterhalten und über neue Angebote, Kurse oder Trainer informieren. Individueller Content sorgt dafür, dass sie sich als Teil einer lebendigen Community fühlen, nicht nur als Teil eines Fitnessstudios.
Vielleicht gibt es ein Mitglied, das regelmäßig Kurse besucht und sich für ein gezieltes und individuelles Training interessiert. Mit der integrierten Upselling-Funktion von MySports kann dein Studio Vertragsupgrades oder zusätzliche Module anbieten, die Personal Training oder Probezeiten für zusätzliche Module einschließen - so kannst du deine Zusatzverkäufe maximieren. Mitglieder können ebenfalls weitere zusätzliche Dienstleistungen buchen, wie z. B. Körpermessungen, die nicht nur zusätzliche Einnahmen generieren können, sondern auch die Motivation für das Training steigern. Exklusive Kurse und Termine können direkt über die App bezahlt werden, was den Prozess schnell und reibungslos macht.
Gibt es etwas Besseres, als mit Freunden gemeinsam zu trainieren? Mit dem MySports-Empfehlungsprogramm sorgen die Mitglieder selbst für eine wachsende Community in deinem Studio auf und verwandeln ihr Training in ein gemeinsames Erlebnis. Durch eine nahtlose Integration von Upselling- und Empfehlungsfunktionen werden Mitglieder dazu angeregt, mehr zu trainieren und andere dazu einzuladen, wovon du als Studio profitierst.
In der schnelllebigen Welt von heute, in der alles zu jeder Zeit verfügbar ist, dient die MySports Member Platform als digitaler Assistent für deine Mitglieder. Mitglieds- oder Zahlungsdaten daten können spontan, ohne Trainerkontakt und schnell selbst verändert werden.
Diese Selfservice-Möglichkeiten, die von MySports angeboten werden, sind nicht nur ein Vorteil für Mitglieder - sie unterstützen auch dein Studio. Indem manuelle Prozesse in digitale Workflows umgewandelt werden, sinkt der administrative Aufwand, was wertvolle Zeit der Mitarbeiter freisetzt und die Abläufe insgesamt optimiert. So können sich deine Trainer und Trainerinnen auf das konzentrieren, was wichtig ist: die Betreuung im Studio.
Du und deine Mitglieder verdienen eine digitale Plattform, von der beide Seiten profitieren und die dein Studio auf das nächste Level hebt. Genau dafür ist die MySports Member Platform da. In den nächsten Monaten werden wir tiefer in einige Bereiche der MySports Member Platform eintauchen und du erhältst eine umfassende Anleitung, wie du sie in vollem Umfang nutzen kannst.
Es erwarten dich detaillierte Erklärungen zu verschiedenen Touchpoints deiner Mitglieder mit dem Studio und wir werden uns spezifische Features ansehen, von Tageskarten und Vertragsabschlüssen bis hin zu Kursen und Terminen, Kundenbindungsprogrammen, Content-Marketing, Empfehlungsmarketing und vieles mehr. Des Weiteren werde ich dir zeigen, wie du dein Markenimage mit der MySports Member Platform stärken kannst. Dies wird den Prozess des Brand Configurators umfassen, mit dem du deine Branded App aufsetzen kannst, um dich als Marke noch besser positionieren zu können.
Ich freue mich darauf, weitere Einblicke und Tipps zu teilen, um dein Studio noch digitaler und erfolgreicher zu machen.
Bleib dran für den nächsten Artikel!
Nico & das MySports Team
